💡 O que rolou na NRF25? A National Retail Federation é a maior feira sobre inovação no setor de varejo e é o lugar onde as principais tendências para o ano são expostas.
🤖 O evento é enorme e com milhares de expositores e palestras. Abaixo seguem as principais tendências para este e os próximos anos:
✅ GenAI tem ajudado cada vez mais a elevar o nível de produtividade em atendimento online, retail media, digital signage e previsões para supply chain
✅ Modelos de negócios circulares e conscientes de seus impactos ambientais serão cada vez mais comuns em um mundo que já entrou na fase de Crise Climática
✅ Ferramentas digitais melhorando a experiência de compra nas lojas físicas: carrinhos inteligentes podem gerar dados sobre fluxo dos consumidores nas lojas, tecnologias de Just Walk Out (sair sem precisar passar no caixa) e similares evitam filas e melhoram a satisfação do cliente, ajudando a posicionar a loja física como um “Terceiro Lugar” (o primeiro é a casa, o segundo é o trabalho, o conceito de terceiro é de ser uma “casa fora de casa”)
✅ Slow Retail: foco na curadoria dos produtos para oferecer uma experiência única e de díficil repetição por competidores
🏁 O foco na experiência veio para ditar que a loja física não vai morrer. O cliente quer (e muitas vezes precisa) deste terceiro lugar para poder resolver o seu dia-a-dia corrido e essa experiência será tanto melhor quanto for a análise de dados de comportamento, compras e jornada do cliente na loja.
NRF 2025
